1. Ταυτότητα Επιχείρησης

Η παρούσα Σύμβαση καλύπτει αποκλειστικά κάθε πώληση προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) https://constantinaluxury.com/ της επιχειρήσεως με επωνυμία “Μαρία Πλαγάκη” (εφεξής «η Επιχείρηση») που εδρεύει στην πόλη Σπάρτη, οδός Λεωνιδου 13, Τ.Κ. 23100, με Α.Φ.Μ. 143890290 και Δ.Ο.Υ. Σπάρτης, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 159878839000, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας Mar.plagaki_xantzi@yahoo.com και τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης: 6976876229.

2. Αποδοχή Όρων

Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που διατυπώνονται εδώ. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί, οφείλει να απόσχει από τη χρήση του e-shop και από κάθε συναλλαγή. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους όρους, οι οποίοι ισχύουν για μελλοντικές παραγγελίες και όχι για αυτές που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

3. Προσωπικά Δεδομένα – Πολιτική Απορρήτου

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).

  • Σκοπός: Τα δεδομένα συλλέγονται αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας και την επικοινωνία με τον πελάτη.

  • Δικαιώματα: Ο χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας των δεδομένων του. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο [EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ].

  • Ασφάλεια: Η διασύνδεση γίνεται μέσω πρωτοκόλλου SSL, ενώ οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται με τη μέθοδο ανακατεύθυνσης (redirect) σε ασφαλές τραπεζικό περιβάλλον.

4. Cookies

Η ιστοσοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης. Η χρήση cookies για σκοπούς μάρκετινγκ ή ανάλυσης γίνεται μόνο κατόπιν ενεργούς συγκατάθεσης του χρήστη μέσω του σχετικού πλαισίου (banner) που εμφανίζεται κατά την είσοδο.

5. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει τους λόγους.

  • Προϋποθέσεις: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων του και τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη/τιμολόγιο).

  • Επιστροφή χρημάτων: Η Επιχείρηση θα επιστρέψει το ποσό της αγοράς εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης (και αφού παραλάβει το προϊόν πίσω). Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον [ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ / ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ].

6. Εγγύηση Προϊόντων

  • Νόμιμη Εγγύηση: Η Επιχείρηση ευθύνεται για πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα για διάστημα δύο (2) ετών από την παράδοση.

  • Εμπορική Εγγύηση: Πέραν της νόμιμης εγγύησης, τα προϊόντα καλύπτονται από την εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή, η οποία ποικίλλει ανάλογα με το προϊόν. Σε περίπτωση βλάβης, η Επιχείρηση συνδράμει τον πελάτη στην επικοινωνία με τον κατασκευαστή.

7. Πληροφορίες & Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Η Επιχείρηση δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος που παραγγέλθηκε, η Επιχείρηση οφείλει να ενημερώσει τον πελάτη εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και να επιστρέψει τυχόν καταβληθέν ποσό.

8. Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει, οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται για εναλλακτική επίλυση διαφορών στις αρμόδιες αρχές (Συνήγορος του Καταναλωτή) ή μέσω της Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης ή των προμηθευτών της και προστατεύεται από τη νομοθεσία. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή χρήση χωρίς έγγραφη άδεια.

10. Όρια Ηλικίας

Η χρήση του e-shop επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών. Άτομα 13-18 ετών μπορούν να το χρησιμοποιούν μόνο με τη συναίνεση και επίβλεψη γονέα.