Στο https://constantinaluxury.com, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα ακύρωσης ή επιστροφής, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες.

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον το αίτημα υποβληθεί πριν από την αποστολή του προϊόντος. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής προϊόντων.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή ένας τρίτος που ορίσατε παρέλαβε το προϊόν.

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην κατάσταση που παραλήφθηκε.

  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε ζημία/αλλοίωση.

  • Να φέρει όλα τα ταμπελάκια (tags), τα προστατευτικά αυτοκόλλητα και να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα.

  • Να προσκομίζεται η πρωτότυπη απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Σημείωση: Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί/τροποποιηθεί βάσει προδιαγραφών πελάτη (custom-made/engravings) ή που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, δεν επιστρέφονται.

4. Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνία: Ενημερώστε μας στο [EMAIL] ή στο [ΤΗΛΕΦΩΝΟ] για το αίτημά σας.

  2. Έγκριση: Μετά την έγκριση, συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια.

  3. Αποστολή: Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση που θα σας υποδειχθεί.

5. Έξοδα Επιστροφής

  • Ελαττωματικά Προϊόντα/Λάθος Επιχείρησης: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εξ ολοκλήρου την Επιχείρηση.

  • Αλλαγή Γνώμης: Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και επιθεώρηση του προϊόντος (εντός [ΑΡΙΘΜΟΣ] εργάσιμων ημερών), θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση της επιστροφής χρημάτων.

  • Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

  • Τα έξοδα αρχικής αποστολής [ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ / ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ], εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.

7. Ελαττωματικά Προϊόντα

Η Επιχείρηση φέρει την ευθύνη που προβλέπεται από τον Αστικό Κώδικα για πραγματικά ελαττώματα. Σε τέτοια περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση με πλήρη επιστροφή χρημάτων.